Hablar con Nara
Abrir el asistente
Nara vive en el ícono del asistente del workspace y se abre sobre cualquier pantalla. También se abre y se cierra con Alt+N, desde cualquier lugar.
El panel arranca compacto y se puede expandir a un panel lateral para una conversación larga, y volver a compactar, sin perder el chat. Esc lo cierra.
Para poder abrirla necesitás el permiso Use Nara y que el workspace la tenga habilitada. Si el ícono no aparece, mirá Configurar Nara.
En el builder de una entidad y en los reportes vas a encontrar además un botón Preguntar a Nara. Abre el mismo chat de siempre, pero ya sabiendo de qué entidad o de qué reporte le estás hablando.
Qué conviene escribirle
Escribile como le explicarías a un colega nuevo. No hace falta saber los nombres técnicos: Nara resuelve contra tu configuración real.
| En vez de… | Escribí |
|---|---|
| ”crear entidad visitas con relación a account" | "Quiero registrar las visitas que hacemos a cada cliente" |
| "agregar picklist value en stage" | "Agregale el estado En revisión a las oportunidades" |
| "add related list task en record page" | "En la ficha del cliente quiero ver sus tareas" |
| "count opportunities where amount > 500000" | "¿Cuántas oportunidades de más de 500.000 se crearon este año?” |
Si falta algo para armar el cambio, Nara pregunta en vez de inventar. Muchas veces te ofrece las opciones para elegir con un click. Para lo demás propone un default razonable y lo deja visible en la propuesta, así lo corregís de un vistazo.
Al abrirla, Nara te sugiere algunos pedidos según la pantalla donde estás —“Agregá un campo a Cuenta”, por ejemplo— para arrancar más rápido.
Podés corregirla sobre la marcha. Si en el tercer mensaje decís “mejor que el campo no sea obligatorio”, Nara actualiza la propuesta y mantiene todo lo que ya habías confirmado — no vuelve a preguntarte lo mismo.
De qué se da cuenta según dónde estés
Nara sabe desde qué pantalla la abriste, y eso le permite entender referencias como “esta ficha” o “este tablero” sin que tengas que nombrarlas.
| Si la abrís desde… | Puede resolver |
|---|---|
| La ficha de un registro | ”esta ficha”, “este cliente” → la entidad del registro abierto |
| Un tablero Kanban | ”este tablero”, “esta etapa” → la entidad y el campo de estado del tablero |
| Una lista de registros | ”esta lista” → la entidad que estás mirando |
| Una ficha con su barra de progreso | El campo de estado que usa esa barra |
| El botón Preguntar a Nara de una entidad | ”esta entidad” → la entidad que estás configurando |
| El botón Preguntar a Nara de un reporte | ”este reporte” → el reporte y su entidad, si podés verlos |
Lo que no viaja: el contenido de la pantalla. Nara no recibe una captura, ni el texto de la página, ni los valores de los registros que estás viendo, ni los filtros o totales de una lista. Solo la estructura: de qué entidad se trata y qué componentes están montados. El detalle completo está en Privacidad y límites.
Si la abrís desde una pantalla sin contexto útil, Nara te lo va a decir en vez de adivinar. No va a afirmar que puede editar una página si no hay una ficha abierta.
Cómo se comporta la conversación
- Recuerda el hilo reciente. Los últimos turnos viajan en cada mensaje, así podés encadenar (“hacelo obligatorio”, “cambiale el nombre”) sin repetir el contexto.
- Te dice en qué está. Mientras trabaja muestra la etapa —leyendo tu pedido, validando permisos, preparando la propuesta— en vez de un ícono girando. Cada respuesta muestra cuánto tardó.
- Un mensaje a la vez. Mientras piensa, el envío queda bloqueado; no se pisan dos pedidos. Enter envía y Shift+Enter agrega una línea.
- Si recargás el navegador, Nara retoma la conversación y lo que estaba preparando. Los mensajes anteriores vuelven a aparecer solo si el workspace guarda las conversaciones completas.
- Limpiar borra el hilo, no los cambios. El botón de limpiar pide confirmación y borra la conversación actual. Los ChangeSets que hayas generado se conservan y quedan auditables.
- Responde en tu idioma. Toma el idioma de tu usuario (español, inglés o portugués). Algunas preguntas que hace mientras prepara un cambio todavía salen en español.
- Tiene un límite de ráfaga. Hasta 10 mensajes por minuto por persona. Es un tope de seguridad para que un bucle accidental no consuma el presupuesto del workspace en segundos.
Preguntas sobre tus números
Además de preparar cambios, Nara responde preguntas sobre métricas de tu CRM: “¿cuántas oportunidades de más de 500.000 se crearon este año?”, “¿cuál es el importe promedio de las oportunidades de más de 10.000 de este trimestre, por etapa?”, “¿cuántas cuentas tienen oportunidades de más de 50.000?”.
El resultado lo calcula el servidor, no el modelo de IA, y viene con una tarjeta que explica cómo se calculó. Cuando tiene sentido, lo podés guardar como reporte. El detalle de qué puede calcular está en Qué puede preparar.
Tus preferencias
En Configuración → Mi perfil → Accesibilidad hay dos opciones personales, que solo afectan a tu usuario:
| Opción | Qué hace |
|---|---|
| Ocultar asistente visual | Saca el ícono de Nara y los botones Preguntar a Nara. El chat sigue disponible con Alt+N |
| Sugerencias de Nara | Después de una acción relevante —por ejemplo, crear una entidad— Nara puede ofrecerte una sugerencia colapsada, como “¿querés crear un reporte base?”. Como máximo una por día, y nunca en medio de un formulario, un error o un diálogo |
Aceptar una sugerencia solo te deja el mensaje escrito: no se manda nada hasta que apretás Enter.
Si tenés activada la opción de reducir el movimiento en tu sistema, Nara no usa animaciones y la espera se indica con texto. Todo el chat se puede usar con el teclado.
Si algo falla
| Ves… | Qué pasó |
|---|---|
| El ícono no aparece | Nara está deshabilitada, tu plan no la incluye, te falta el permiso o la ocultaste en tus preferencias (probá Alt+N) |
| “Nara está en pausa” | El workspace no registró el consentimiento de datos — ver Configurar Nara |
| ”El asistente está deshabilitado” a mitad de uso | Alguien activó el corte de emergencia — ver Configurar Nara |
| Un aviso de presupuesto agotado | El workspace llegó al tope mensual del mes |
| ”Se agotó el crédito de Nara de este mes” | Se consumió el crédito mensual del plan y el workspace eligió detener Nara. Nara vuelve al empezar el mes siguiente, salvo que la persona dueña del workspace habilite el excedente — ver Crédito de Nara |
| ”Se llegó al techo del excedente de Nara de este mes” | El excedente ya está habilitado y el gasto del mes llegó al techo que eligió el workspace. Nara vuelve al empezar el mes siguiente, salvo que la persona dueña del workspace suba el techo — ver Crédito de Nara |
| ”Se agotó el crédito de Nara de este mes. El excedente está habilitado pero en pausa…” | El workspace habilitó el excedente, pero la suscripción no lo cobraría: no hay una suscripción activa, tiene la baja pedida o es anual (el excedente sólo se cobra en la mensual). Nara se detiene en el crédito del plan hasta que se resuelva el motivo que indica el mensaje o empiece el mes siguiente — ver Crédito de Nara |
| ”Volvé a intentar en un momento” | Superaste el límite de 10 mensajes por minuto, o el proveedor de IA está respondiendo con problemas y Nara espera unos segundos antes de reintentar |
| Te pide volver a iniciar sesión para aplicar | Es un cambio sensible: ver Revisar y aplicar cambios |
| La propuesta dice que quedó desactualizada | Cambió la configuración desde que se preparó: pedíla de nuevo |
Un error del proveedor de IA queda contenido en el panel de Nara: no te desloguea ni afecta al resto del workspace.