Seguridad de tu cuenta

Tu cuenta tiene dos mecanismos para protegerla: recuperación de contraseña por email y autenticación de dos factores (2FA). Esta guía es para vos como usuario; las políticas para todo el workspace las define un admin en Seguridad.

Tu perfil

Configuración → Mi cuenta → Mi perfil: nombre, idioma de la interfaz (español, inglés, portugués) y la tarjeta de Autenticación de dos factores. El email de tu cuenta no se puede cambiar. El tema (claro, oscuro, sistema) está en el menú de tu avatar.

Recuperar tu contraseña

1. En la pantalla de ingreso, ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Ingresá tu email. Siempre vas a ver “Revisá tu inbox”, exista o no la cuenta (así nadie puede averiguar qué emails están registrados).
3. El email trae un link único válido por 1 hora y de un solo uso. Elegí una contraseña nueva y volvés al ingreso.

Si no llega en unos minutos, revisá spam y que el email sea el correcto. Hay un límite de intentos por IP cada 15 minutos.

Activar 2FA

Con 2FA, además de tu contraseña ingresás un código de 6 dígitos que genera una app en tu teléfono. Si alguien roba tu contraseña, sin el teléfono no entra.

Sirve cualquier app TOTP: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, o la de tu gestor de contraseñas (1Password, Bitwarden). Las que sincronizan entre dispositivos te ahorran problemas si cambiás de teléfono.

Perdí el teléfono

En orden de preferencia:

1. Código de respaldo: en la pantalla del código, ¿Sin acceso? Usá un código de respaldo y pegá uno de los 10. Apenas puedas, regenerá los códigos.
2. Recuperación por email: desde la misma pantalla. Recibís un link de 1 hora; al abrirlo y reingresar tu contraseña, 2FA queda desactivado y tenés que configurarlo de nuevo con el dispositivo nuevo. Es deliberado: si alguien tuviera tu email y tu contraseña, igual tendría que reconfigurar, y vos te enterarías.
3. Pedirle a un admin: si tampoco tenés acceso al email, un administrador puede desactivarte 2FA desde tu ficha de usuario. Después volvés a configurarlo.

Regenerar códigos de respaldo

Mi perfil → Autenticación de dos factores → Regenerar códigos de backup → reingresá tu contraseña → ves 10 nuevos. Los anteriores dejan de servir al instante. Hacelo si usaste varios o sospechás que alguien los vio.

Desactivar 2FA

Desactivar → reingresá tu contraseña. Si tu workspace exige 2FA (o tu cuenta fue marcada como obligatoria al invitarte), el próximo ingreso te va a llevar de nuevo al asistente.

Buenas prácticas

• Activá 2FA aunque tu organización no lo exija.
• Guardá los códigos de respaldo en un gestor de contraseñas, no en una nota del teléfono.
• Usá una contraseña única para Nxar.
• No compartas tu cuenta: cada persona tiene la suya (pedile al admin que la invite).